先日、ロジカルシンキングについて講習を受ける機会がありました。
エンジニアも打合せや仕様検討など、論理的に思考することや伝える技術が必要ですが、私を含め苦手な方が多いのではないかと思います。
ロジカルシンキングを勉強して考えのまとめ方、伝え方がスムーズになった気がするので、教わったことをまとめておきます。
ロジカルシンキングとはなにか
一貫していて筋が通っている考え方、説明の仕方のこと。
- きちんと深掘りし、良い案をだすこと
- なるほど、とおもってもらう
- 分かりやすく伝える
人間の頭はそもそもロジカルシンキングにむいていない
→すぐに結論を出したがる
→訓練が必要
本質：頭の中でどう考えているかよりも、それが相手に伝わる「メッセージ」として具現化できているかが重要。
ロジカルシンキングの考え方
考えるべきことを３つ出す
具体的な要素ではなく、１つ上の概念を出すこと
→「開発要員が足りない」、ではなく「社外」「社内」「採用」 という”観点”を考えるひたすら訓練する
- 「ゼロ秒思考」
テーマについて、１分で５つ以上答えをだす（例：自分の強みは何なのか）
単語ではなく文章としてアウトプットする（日本語力の強化）
- 「ゼロ秒思考」
マトリックスで整理する
- ３×Nのマトリックスをつかう
→軸を決めて整理することで、相手に納得感をもってもらう
- ３×Nのマトリックスをつかう
思考のテクニック
ボトムアップ
答えから考えていく方法。これをやってしまいがち。
理解しているテーマには強いが、まったく新しいことには対応しづらい。
例：要件定義は必要か？
→結論：Yes
→なぜ？
・システムに必要な機能要件をについて共通認識をすり合わせる
・要件を分類整理することで、必要工数など算出できる
トップダウン
答えを出すにあたって、必要な要素、観点を洗い出し、組み合わせて深掘りしていく方法。
新しいことを考えるにはこれが大事。
観点をふくらませるには、一つの観点に対し、対極・中間・上位・下位など相対的に考えていく。
例：要件定義は必要か？
→要素・観点：
・人（設計者、ユーザ、システム管理、経営層）
・モノ（サーバ、他システム、データ）
・時間（開発期間、大量データの処理時間）
フレームワーク
- PDCAサイクル
- ５W1H
- 現在未来過去
- ３つずつ案を出す
ロジカルシンキングの伝え方
テンプレートを意識
- 〜の件についてですが （テーマを最初に確認する）
- 〜は〜だと考えます。 （結論を最初に言う）
- その理由は３つあります。 （理由を列挙）
- １つめに〜であること、
- ２つめに〜であること、
- ３つめに〜であること
- よって〜は〜だと考えます。
SCQAの型を意識する
- 状況提示(Situation) ：御存知の通り〜ですよね
- 複雑化(Complication)：そんな中、〜ですよね
- 問い(Question)：だから〜について、〜するべきですよね
主張・提案(Answer)：この点、〜と考えます
SCが難しい、答えを急ぎがちなので注意
- 話し手はずっと考えている、聞き手は初めて聞く(SCを省きがち）
ロジカルシンキングのトレーニング
以下を徹底する
- 結論から話す
- 理由を説明する(なぜなぜ、、、）
- 紙に書いて整理する
補足
- ロジカルシンキングだけではだめ、感情力も大事
- データ・数字より、より感情的に訴える内容のほうが心に残る（免許更新センターの動画）
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